Politique d'annulation

Version du 16 octobre 2026

1. Annulation gratuite jusqu'à l'expédition

Tu peux annuler ta commande gratuitement tant qu'elle n'a pas été expédiée. Cela vaut aussi pour les précommandes comme la CarWash Box. Écris-nous à support@mamm.ch, avec ton numéro de commande. Si la commande est déjà en route, notre droit de retour s'applique (Notre promesse).

2. Commandes spéciales

Si nous commandons un produit spécialement pour toi, nous pouvons facturer en cas d'annulation des frais de traitement de 20 % de la valeur annulée, au minimum CHF 60. Les produits personnalisés et les fabrications spéciales ne peuvent pas être annulés.

3. Paiement anticipé

En cas de paiement anticipé, nous réservons les produits pendant 10 jours à partir de la commande. Si aucun paiement n'est reçu d'ici là, nous pouvons annuler la commande.

4. Annulation par nos soins

Nous pouvons annuler une commande si un produit n'est plus disponible, si le paiement manque, si l'adresse de livraison est incomplète ou en cas de violation de nos CGV. Nous t'informons immédiatement par e-mail et remboursons intégralement ce qui a déjà été payé.

5. Remboursement

Après l'annulation, tu reçois une confirmation par e-mail. Ensuite, l'argent est en général chez toi dans les 5 jours ouvrables, par le moyen de paiement utilisé. Selon le prestataire de paiement, cela peut prendre plus longtemps.

6. Contact

Questions sur l'annulation : support@mamm.ch, du lundi au vendredi.

Cette politique fait partie de nos CGV.