AGB - 15. Januar 2024

Stand: 15. Januar 2025

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend "AGB" genannt) gelten für sämtliche Rechtsgeschäfte, die über den Onlineshop https://mamm.ch abgeschlossen werden (nachfolgend "Onlineshop" genannt). Der Onlineshop wird von Elezi Commerce (nachfolgend "Mamm.ch" genannt) betrieben. Mamm.ch behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Maßgebend ist die zum Zeitpunkt der Bestellung geltende Version, die für die betreffende Bestellung nicht einseitig geändert werden kann. Änderungen der AGB werden auf der Webseite von Mamm.ch veröffentlicht.

Das Angebot von Mamm.ch richtet sich ausschließlich an Kunden mit Wohn- oder Firmensitz in der Schweiz oder Liechtenstein. Diese Einschränkung ist erforderlich, um steuerliche und logistische Anforderungen zu erfüllen. Lieferungen erfolgen nur an Adressen in diesen Ländern. Das Angebot gilt, solange die Produkte im Onlineshop sichtbar sind und der Vorrat reicht. Mamm.ch behält sich vor, Bestellungen in nicht haushaltsüblichen Mengen ohne Begründung abzulehnen.

2. Informationen

Die Produktabbildungen im Onlineshop dienen der Illustration und sind unverbindlich. Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) und beinhalten die gesetzliche Mehrwertsteuer sowie allfällige weitere Abgaben. Mamm.ch behält sich das Recht vor, die Preise jederzeit zu ändern. Maßgeblich ist der Preis, der zum Zeitpunkt der Bestellung im Onlineshop angezeigt wird.

Mamm.ch bemüht sich, die Verfügbarkeit der Produkte und die Lieferzeiten im Onlineshop stets aktuell zu halten. Aufgrund von Lieferengpässen oder anderen Umständen kann es jedoch zu Abweichungen kommen. Alle Angaben zur Verfügbarkeit und Lieferzeit sind daher unverbindlich. Ein Anspruch auf Schadenersatz aufgrund verspäteter Lieferungen ist ausgeschlossen.

Mamm.ch Gutscheine können während ihrer Gültigkeitsdauer im Onlineshop eingelöst werden. Eine Auszahlung des Gutscheinguthabens ist ausgeschlossen. Der maximale Betrag an Gutscheinen, den ein Kunde pro Bestellung einlösen kann, beträgt CHF 1'000. Mamm.ch behält sich das Recht vor, bei Verdacht auf Missbrauch die Einlösung von Gutscheinen abzulehnen. Der Weiterverkauf von Gutscheinen ist untersagt und nur mit ausdrücklicher Genehmigung von Mamm.ch erlaubt.

3. Vertragsschluss

Die Darstellung der Produkte im Onlineshop stellt ein unverbindliches Angebot dar. Mit der Bestellung durch den Kunden gibt dieser ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags ab. Der Kaufvertrag kommt zustande, sobald Mamm.ch die Bestellung durch eine Auftragsbestätigung per E-Mail oder durch die Lieferung der Ware annimmt. Die automatische Bestellbestätigung stellt keine Zusicherung der Lieferbarkeit dar. Dieses Angebot steht jedoch unter der auflösenden Bedingung einer Lieferunmöglichkeit oder einer fehlerhaften Preisangabe.

4. Lieferung

Lieferungen erfolgen ausschliesslich an Adressen in der Schweiz oder Liechtenstein. Die Lieferzeiten, die im Onlineshop angegeben werden, sind unverbindlich. Sollte Mamm.ch die Lieferfrist von 30 Tagen überschreiten, hat der Kunde das Recht, ohne Erhebung einer Gebühr vom Vertrag zurückzutreten. Kunden werden spätestens 72 Stunden nach Bestelleingang per E-Mail informiert, sollte sich eine Lieferung verzögern.

Bereits geleistete Zahlungen werden abzüglich einer allfälligen Bearbeitungsgebühr erstattet. Die Bearbeitung einer Rückerstattung kann je nach Zahlungsart und Zahlungsdienstleister bis zu 14 Tage in Anspruch nehmen. Wir bitten um Verständnis, dass die Bearbeitung einer Rückerstattung je nach Zahlungsart und Zahlungsdienstleister bis zu 14 Tage in Anspruch nehmen kann. Eine schnellere Bearbeitung ist leider nicht immer möglich.

Die Versandkosten werden im Bestellprozess separat ausgewiesen. Die Lieferadresse des Kunden muss gut erreichbar sein, sowohl für LKW als auch für andere Transportfahrzeuge des Transportunternehmens. Ist dies nicht der Fall, trägt der Kunde die dadurch entstehenden Zusatzkosten. Nimmt der Kunde die Lieferung nicht an, behält sich Mamm.ch das Recht vor, die dadurch entstandenen Kosten dem Kunden in Rechnung zu stellen.

Nimmt der Kunde die bestellten Produkte am vereinbarten oder angezeigten Liefertermin nicht entgegen, kann Mamm.ch den Vertrag auflösen (stornieren) und dem Kunden die entstandenen Lieferkosten sowie allfällige Wertverluste in Rechnung stellen.

Falls der Kunde Produkte, die zur Abholung vorgesehen sind, nicht innerhalb von 14 Kalendertagen seit der Abholbereitschaft abholt, behält sich Mamm.ch das Recht vor, den Vertrag aufzulösen (stornieren). In beiden Fällen ist der Kunde verpflichtet, die damit verbundenen Kosten zu tragen.

5. Prüfpflicht

Der Kunde ist verpflichtet, gelieferte oder abgeholte Produkte sofort auf Richtigkeit, Vollständigkeit und Lieferschäden zu prüfen.

Bei Speditionslieferungen ist ein allfälliger Lieferschaden auf dem Lieferschein zu vermerken.

Lieferschäden, falsche oder unvollständige Lieferungen müssen Mamm.ch innerhalb von fünf Kalendertagen nach Erhalt der Lieferung gemeldet werden. Der Kunde wird gebeten, solche Meldungen über das persönliche Kundenkonto im Onlineshop unter der Rubrik «Rückgabe» vorzunehmen. Ein betroffenes Produkt darf nicht in Betrieb genommen werden und ist in der Originalverpackung aufzubewahren. Der Kunde hat die weiteren Anweisungen von Mamm.ch zum Rückgabe- und Reparaturprozess zu befolgen.

5. Gewährleistung und Haftung

Mamm.ch gewährt eine zweijährige Garantie auf die Mängelfreiheit und Funktionsfähigkeit der gelieferten Produkte. Die Garantiedauer läuft ungeachtet der Erbringung allfälliger Garantieleistungen weiter. Mamm.ch kann die Garantie wahlweise durch:

  • kostenlose Reparatur (die ursprüngliche Garantiefrist bleibt bestehen);

  • teilweisen oder vollständigen Ersatz durch ein gleichwertiges gebrauchtes Produkt (bei Ersatz im 1. Jahr bleibt die ursprüngliche Garantiefrist bestehen, bei Ersatz im 2. Jahr beträgt die Garantiefrist 1 Jahr ab Austausch);

  • Ersatz durch ein neues Produkt (neue Garantiefrist von 2 Jahren ab Ersatz);

  • Gutschrift zum Tagespreis, maximal bis zum ursprünglichen Kaufpreis;

  • oder Minderung erbringen.

Verschleißteile wie Batterien, Akkus, Netzkabel, Adapter, Leuchtmittel sowie Softwareprobleme sind von der Garantie ausgenommen. Sofern die Herstellergarantie über die Garantie von Mamm.ch hinausgeht, wird diese dem Kunden ebenfalls eingeräumt.

Bei Übergabe eines Produkts mit Datenspeicher an Mamm.ch muss mit einem vollständigen Datenverlust gerechnet werden. Der Kunde ist selbst für eine ordentliche Datensicherung verantwortlich. Mamm.ch übernimmt keine Haftung für Datenverluste.

Mamm.ch kann dem Kunden während der Prüfung eines Garantieanspruchs nach freiem Ermessen ein Ersatz- oder Austauschgerät zur Verfügung stellen. Es besteht jedoch kein Anspruch des Kunden auf eine kostenfreie Bereitstellung eines Ersatzgeräts während der Garantieprüfung. Dies erfolgt unter der Bedingung, dass tatsächlich ein Garantiefall vorliegt. Sollte der Garantieanspruch abgelehnt werden, kann der Kunde das Ersatzgerät erwerben oder auf eigene Kosten zurücksenden.

Alle weitergehenden und insbesondere die gesetzlichen Bestimmungen zur Gewährleistung werden ausgeschlossen.

Für gebrauchte Ware, die im Onlineshop als "gebraucht" gekennzeichnet ist, gilt eine Garantie von einem Jahr ab Lieferung. Leichte optische Mängel sind von der Garantie ausgeschlossen und in den Artikeldetails beschrieben.

6. Haftung und Haftungsausschluss

Die Haftung von Mamm.ch richtet sich nach den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen. Mamm.ch haftet jedoch in keinem Fall für:

  • leichte Fahrlässigkeit;

  • indirekte und mittelbare Schäden sowie Folgeschäden und entgangenen Gewinn;

  • nicht realisierte Einsparungen;

  • Schäden aus Lieferverzug; oder

  • Handlungen und Unterlassungen von Hilfspersonen, sei es vertraglich oder ausservertraglich.

Darüber hinaus lehnt Mamm.ch die Haftung in folgenden Fällen ab:

  • unsachgemäße, vertragswidrige oder widerrechtliche Lagerung, Handhabung oder Benutzung der Produkte;

  • der Einsatz inkompatibler Ersatz- oder Zubehörteile (z. B. Stromversorgung);

  • unterlassene Wartung und/oder unsachgemäße Änderungen oder Reparaturen der Produkte durch den Kunden oder einen Dritten;

  • Schäden aufgrund höherer Gewalt, einschließlich Elementar-, Feuchtigkeits-, Sturz- und Schlagschäden sowie behördlicher Anordnungen.

Mamm.ch übernimmt keine Haftung für Verluste oder Schäden, die sich aus der Nutzung der Webseite oder aus Links zu Webseiten Dritter ergeben. Es wird nicht garantiert, dass die Webseite jederzeit fehlerfrei funktioniert. Zudem übernimmt Mamm.ch keine Haftung für Manipulationen am IT-System des Benutzers durch Unbefugte (z. B. durch Viren oder Phishing-Angriffe). Der Kunde ist dafür verantwortlich, geeignete Sicherheitsmaßnahmen zu ergreifen.

Der Kunde ist verpflichtet, die Zugangsdaten zu seinem Kundenkonto streng vertraulich zu behandeln und Maßnahmen zum Schutz vor unbefugtem Zugriff zu ergreifen, wie z. B. die Nutzung eines sicheren Passworts und einer Zwei-Faktor-Authentifizierung. Bei Missachtung dieser Verpflichtungen haftet der Kunde für alle daraus entstehenden Schäden und Kosten, einschließlich unautorisierter Bestellungen, die über sein Konto erfolgen. Sämtliche Bestellungen und Aktivitäten, die über das Kundenkonto ausgeführt werden, werden dem Kunden zugerechnet. Der Kunde haftet für alle Bestellungen, die über sein Konto getätigt werden.

7. Zahlung

Alle Zahlungsforderungen von Produkten und Dienstleistungen, die über den Onlineshop von Mamm.ch gekauft werden, macht Mamm.ch direkt beim Kunden geltend. Zahlungen müssen in Schweizer Franken (CHF) erfolgen.

Barzahlung ist nicht möglich. Dem Kunden stehen die im Onlineshop unter "Zahlungsoptionen" angebotenen Zahlungsmethoden zur Verfügung, wie Kreditkarte, PayPal, Twint und andere. Etwaige Gebühren für bestimmte Zahlungsmethoden werden im Bestellprozess angezeigt und separat ausgewiesen.

Bei Zahlung per Vorauskasse erfolgt die Lieferung erst nach Eingang der vollständigen Zahlung. Produkte werden maximal 10 Kalendertage ab Bestelldatum reserviert. Sollte innerhalb dieser Frist keine Zahlung eingehen, behält sich Mamm.ch das Recht vor, die Bestellung zu stornieren.

Bei Zahlung mit Kreditkarte oder anderen Sofort-Zahlungsmitteln erfolgt die Belastung unmittelbar bei Abschluss der Bestellung. Der Kunde ist verpflichtet, bei Kauf auf Rechnung den Rechnungsbetrag innerhalb von 20 Kalendertagen nach Erhalt der Lieferung ohne Abzüge zu begleichen. Im Falle einer Rücksendung wird der Rechnungsbetrag entsprechend angepasst.

Kommt der Kunde seiner Zahlungsverpflichtung nicht nach, wird eine Mahngebühr von CHF 5.– für die zweite Mahnung und CHF 20.– für die dritte Mahnung erhoben. Nach erfolgloser Mahnung können die offenen Beträge an eine Inkassofirma abgetreten werden. In diesem Fall können zusätzliche Bearbeitungsgebühren sowie ein effektiver Jahreszins von bis zu 15 % ab dem Fälligkeitsdatum in Rechnung gestellt werden.

Bestellte Produkte bleiben bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum von Mamm.ch. Mamm.ch ist berechtigt, für diesen Zweck einen entsprechenden Eintrag im Eigentumsvorbehaltsregister vorzunehmen, um die Eigentumsrechte zu sichern. Mamm.ch ist berechtigt, einen entsprechenden Eintrag im Eigentumsvorbehaltsregister vorzunehmen. Eine Verpfändung, Sicherungsübereignung, Verarbeitung oder Umgestaltung der Produkte durch den Kunden ist vor dem Eigentumsübergang ohne ausdrückliche Zustimmung von Mamm.ch nicht zulässig.

8. Änderung der Bestellung oder Stornierung

Bestellungen bei Mamm.ch sind verbindlich und verpflichten den Kunden zur Abnahme der bestellten Produkte und Dienstleistungen. Änderungen oder Stornierungen von Bestellungen können nur nach vorheriger Zustimmung von Mamm.ch erfolgen. Mamm.ch behält sich vor, eine Bearbeitungsgebühr von 20 % des stornierten Bestellwerts, mindestens jedoch CHF 60.–, zu erheben. Zusätzlich können Wertverluste der stornierten Produkte, die seit der Bestellung eingetreten sind, in Rechnung gestellt werden.

Sollte es nach einer Bestellung oder dem Vertragsabschluss zu einer vollständigen oder teilweisen Lieferunmöglichkeit kommen, wird der Kunde unverzüglich per E-Mail informiert. Bereits geleistete Zahlungen werden in einem solchen Fall zurückerstattet. Ist keine Zahlung erfolgt, wird der Kunde von der Zahlungspflicht befreit. Weitere Ansprüche des Kunden, insbesondere Schadensersatzansprüche, aufgrund von Lieferverzögerungen oder Ausfällen sind ausgeschlossen.

9. Rückgabe

Mamm.ch gewährt ein freiwilliges Rückgaberecht von 30 Tagen, das den Kunden die Möglichkeit bietet, Produkte ohne Angabe von Gründen zurückzusenden. Vom Rückgaberecht ausgeschlossen sind individualisierte Produkte, sowie Sonderbestellungen und Poliermaschinen.

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung im Lager erstattet Mamm.ch den vollen Kaufpreis. Rücksendekosten sind vom Kunden zu tragen, es sei denn, die Rücksendung erfolgt aufgrund eines Mangels oder einer fehlerhaften Lieferung. Kunden können den Rückgabeprozess durch Ausfüllen des Rückgabeformulars auf der Webseite von Mamm.ch einleiten. Weitere Informationen zum Rücksendeprozess werden nach Einreichung des Formulars bereitgestellt.

10. Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß der Datenschutzerklärung von Mamm.ch, die auf der Webseite einsehbar ist.

11. Schlussbestimmungen

Diese AGB unterliegen dem Schweizer Recht. Ausschließlicher Gerichtsstand ist Lausen, Basel-Landschaft. Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Alle Rechte an diesen AGB liegen bei Mamm.ch. Eine Vervielfältigung oder Verbreitung ohne Zustimmung ist nicht gestattet.